Support- och helpdesktekniker
– En av våra viktigaste funktioner behöver dig
Här på Addedo har du möjligheten att arbeta med ett väl fungerande team i en serviceinriktad roll som gör stor skillnad för våra kunder och dina kollegor. Du som person är noggrann, strukturerad och lösningsorienterad. Du har ett driv och trivs med att arbeta både självständigt och i grupp. Du strävar alltid efter att ge bästa möjliga service till kunder och kollegor. Vill du utvecklas mer och bli inspirerad av kompetenta kollegor? Vill du känna att du direkt bidrar till vår verksamhet och till våra kunder? Då är detta något för dig.
Läs mer om tjänsten nedan och kontakta oss redan idag!
Du blir en viktig kugge i vår support som ansvarar för att våra kunder får rätt hjälp och i rätt tid. Arbetet sker i nära samarbete med våra specialistkonsulter och naturligtvis med kunden där motparter som ekonomichefer, financial controllers, group controllers samt koncernredovisningschefer är involverade.
Specifikt kommer dina arbetsuppgifter vara:
• Ta emot ärenden, prioritera och säkerställa hjälp från dig själv om möjligt. Vid behov nyttja specialistkompetens från våra konsulter för att kunna slutföra ärenden.
• Återkoppla till kunder löpande för att upprätthålla Addedos trygga och stabila supportfunktion tillsammans med kollegor.
• Samordna kontakten direkt med leverantörer för 3rd line support vid behov.
Vad vi erbjuder dig
Vi försöker skapa stort engagemang genom att
• skapa ett klimat som bygger på starkt lagarbete med korta beslutsvägar drivet av spännande utmaningar
• se varandra som dom individer vi är och tillsammans skapa förutsättningar gott och roligt samarbete utan prestige
• ha tydliga mål och leva efter våra värderingar . Lagarbete, Engagemang, Kompetens och Balans
• erbjuda det mindre bolagets fördelar i kombination med att du får arbeta med och representera lösningar från ledande internationella programvaruleverantörer
• erbjuda möjligheter att utvecklas inom de lösningar och plattformar vi själva utvecklar samt nyttjar för att stödja våra kunder. Vi arbetar primärt med produkter baserade på Microsoft och IBM Cognos ekosystem
• göra det möjligt att växa och utvecklas som individ och professionellt
• interna utvecklings- och labbmiljöer för egen utbildning och kompetensutveckling
• vara ett bolag som tar sin roll som arbetsgivare på allvar.
Du kommer att ingå i ett team där det tillhör vardagen att dela med sig av sina erfarenheter och tips, och delar man med sig i ett givande och tagande som gynnar dig, gruppen och oss som företag.
Din profil och meriter:
• En hängiven och nyfiken person med en utåtriktad disposition.
• Stresstålighet och förmåga att leverera hög kvalitet både under press och under lugnare perioder.
• Intresse för att skapa kontakt med nya människor och hjälpa andra som behöver stöd.
• Ett stort tekniskt intresse vilket bidrar till att snabbt förstå kundernas behov.
• Utåtriktad, kommunikativ och kundorienterad.
• Mycket goda kunskaper i engelska både i tal och skrift.
• En positiv lyhörd lagspelare som bidrar till en god stämning i arbetsgruppen.
Erfarenhet inom följande områden är meriterande:
• Windows Server och Azure
• Linux
• Powershell
• Helpdeskarbete
Extra plus om du har erfarenhet av
• IBM Cognos Controller
• IBM Planning Analytics
• Azure Entra ID
• Azure Virtual Desktops